🛡️ 기술이 만드는 리테일의 뉴노멀 by. Editor Louis

장바구니에 결제되지 않은 상품이 남아 있다면?
미국의 창고형 마트 샘스클럽은 그 ‘마지막 한 걸음’을 AI 기반 출구 보안 시스템에 맡기고 있어요.

AI는 고객의 장바구니를 스캔하고, POS 결제 내역과 실시간으로 비교해 미결제 상품이 있는지 확인하죠. 문제가 없다면 영수증 확인 없이도 매장을 통과할 수 있고요.

덕분에 고객의 퇴장 속도는 23%나 빨라졌고, 도난 방지와 고객 경험 개선이라는 두 마리 토끼를 모두 잡았습니다. 매장에서 중요시되는 보안이 곧 운영 효율성이 되고, 운영 효율성은 곧 브랜드 경쟁력으로 연결되는 시대입니다.

이 시스템은 단순한 감시 장비가 아니라, AI 비전 기술과 POS 데이터가 결합된 리테일 혁신의 대표 사례예요. 매장은 점점 더 똑똑해지고 있고, 기술은 고객이 체감하는 ‘경험’으로 작동하고 있죠.

보안 기술이 운영을 바꾸고, 운영 기술이 고객의 행동을 바꾸고 있는 지금.
그 흐름과 방향성, STK 2025에서 직접 확인해보세요. 🛒